<menu id="wywey"><strong id="wywey"></strong></menu>
  • <menu id="wywey"></menu>
    <nav id="wywey"></nav>
  • <menu id="wywey"><tt id="wywey"></tt></menu>
    <menu id="wywey"><strong id="wywey"></strong></menu>
  • <menu id="wywey"><strong id="wywey"></strong></menu><menu id="wywey"><tt id="wywey"></tt></menu><menu id="wywey"><tt id="wywey"></tt></menu>
  • 歡迎訪問本網站!搜索學校主頁
    辦公禮儀須知
    日期:2020-05-07 00:00:00  發布人:admin  瀏覽量:1

    隨著國內疫情防控效果的好轉,各地中小學校陸續確定了開學時間??梢灶A見,大學畢業生返校和企業實習,即將放開。在此,提醒初入職場的新人小白,要學習辦公室禮儀,扣好人生第一??圩?。

    良好的辦公禮儀,可以創造優美健康的工作環境,維護辦公秩序,提高工作效率,營造文明氛圍,改善服務質量。

    1.環境禮儀

    (1)保持工作環境清潔衛生

    避免在辦公室用餐,保持空氣清新順暢;保持辦公桌椅、文件柜、辦公電腦無灰塵;不隨便亂扔垃圾,避免對人吐痰、咳嗽、打噴嚏等行為;使用會議室、茶吧間等公用空間,注意保持衛生、安全用電、人走關門。

    (2)保持工作環境整齊有序

    辦公家具擺放整齊美觀,文具用品擺放有序歸類,張貼掛件不妨礙他人通行。

    ③營造安靜的工作氛圍

    不大聲喧嘩,不出聲播放非工作內容的音頻視頻,接打電話控制音量。

    2.接聽電話禮儀

    遵守電話禮儀,不僅是對通話對象的尊重,也是對個人和本單位本部門形象的維護,有利于及時處理信息,提高工作效率,促進工作開展。

    (1)接聽電話

    電話鈴響應馬上接聽,先禮貌問好,自報家門,再詢問對方,要等對方先掛斷通話。對于撥打錯誤的電話,不要教訓別人或一掛了之;找同事的電話,應說“請稍等”,然后小聲通知被找的人接聽電話,而不要大吼一聲某某某“有人找”;如果要找的人不在,則要重新拿起話筒告訴對方,并詢問是否需要轉告,主動提供一些必要的幫助;輕拿輕放話筒,千萬不可發牢騷,說怪話,對剛才的交談妄加評論,以免被對方聽到。

    (2)撥打電話

    撥打電話前做好充分準備,考慮好通話的大致內容、對方會說什么、對方可能的反應。如果要談的事情比較多,先列出一個條理清晰的提綱,避免出現邊想邊說、詞不達意、結結巴巴等情況。在工作場所盡可能少打不打私人電話。

    (3)通話用語

    用語要禮貌,在通話中始終使用敬語、謙語,包括通話開始時的問候和通話結束時的道別;用語委婉,使對方心生好感;語速平緩,防止通話噪音。

    (4)通話時間

    通話時機要謹慎,不要在別人剛一上班時通話查崗,也不要在別人即將下班時交流工作,更不要在節假日或休息時間交流并不重要緊急的事情;通話時長要控制,應遵從“通話三分鐘原則”,有意識的控制通話長度,盡可能做到長話短說。

    (5)鈴聲音量

    將辦公座機和移動電話的鈴聲,調整到適宜的音量;辦公場所不接打私人電話,若有事必須接聽,應輕輕出去找個僻靜的地方通話;參加會議時,調整鈴聲為靜音或震動,關閉手機程序的消息提示音。

    3.使用網絡禮儀

    人們在使用辦公網絡時,必須遵守一定的網絡規則,這些網絡規則就是網絡禮儀。

    (1)確保安全

    謹言慎行,切不可泄露機密文件;防止病毒,不要安裝與工作無關、來源不明的程序;不要泄露賬戶密碼,不用使用過于簡單統一的密碼。

    (2)及時規范。

    收發電子郵件、通信會話信息和信息系統流程,是網絡辦公最常見的方式。及時處理網絡信息,規范網絡流程,是需要注意的重點內容。以收發電子郵件為例,定期打開收件箱,查看有無新郵件,以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復;收件當天及時回復工作郵件,以確保及時交流和工作開展,若涉及較難處理的問題,可先告知對方已收到郵件,經思考、準備或請示溝通后予以具體回復;因公出差或其他原因而未能及時查閱和回復時,應向對方致歉并盡快回復;撰寫與回復的用語要禮貌規范,郵件主題要簡短明確,仔細檢查附件和對方郵箱有無遺漏錯誤,確保郵件行文規范。

    (3)適度使用

    出于工作需要,辦公人員往往會上網查閱一些重要的新聞或資料。查閱下載的時間不要太長,以免影響其他工作開展;合理安排下載時間,以免造成網絡擁堵;網絡資料的使用,要注意發布時間、發布機構和內容檢驗,不要以訛傳訛。

    4.會客禮儀

    (1)起身讓座

    當來客進入辦公室時,應馬上放下手中工作,起身相迎并主動招呼來訪者就座;如正在處理手中緊急工作,應詢問來訪者、說明情況、請其稍等并起身讓座。如自己有事暫時不能接待來訪者,應安排其他人員接待客人,不能冷落來訪者。

    (2)認真傾聽

    認真傾聽來訪者的敘述,讓來訪者把話說完,傾聽來訪者的意見和觀點,不要輕率表態,應思考后再做答復;對不能當即回復的,要約定一個時間再聯系;對來訪者的無理要求或錯誤意見應有禮貌的拒絕,不要刺激來訪者使其尷尬。

    (3)陪同引導

    為客人引路,應走在客人的左前方或右前方一米左右;步伐不宜過快,途中可與客人交談;當走到所去的部門門口時,應請客人先進,介紹客人和被訪者;當被訪者不在時,應溝通被訪者行程并向客人說明有關情況。

    (4)窗口接待

    統一佩戴標識牌和職裝;嚴格按照有關規定辦理各項事務;對不屬于本窗口辦理的業務,要指引前來辦事的人員到相關的窗口進行辦理;對前來辦理業務的服務對象要態度熱情,使用規范的工作用語;職權范圍內,努力做到事事有回音、件件有落實。

    5.人際交往禮儀

    (1)與同事相處的禮儀

    ①相互團結,相互關心。

    ②相互信任,相互協作。

    ③相互尊重,保持距離。

    (2)與上級相處的禮儀

    ①尊重上級,支持上級。

    ②服從領導,盡職盡責。

    ③維護上級威信,體諒上級。

    (3)與下級相處的禮儀

    ①禮賢下士,尊重下級。

    ②體諒下級,注意溝通。

    ③關心下級,提供幫助。

    6.交談禮儀

    商務交談中,優美高雅的談吐,有助于達到交流信息、培養情感、溝通思想。交談的禮儀包括以下幾個方面。

    (1)講究語言意識

    即用語準確流程,語義委婉含蓄,掌握語言分寸,適當幽默風趣。

    (2)使用禮貌用語

    按照交談順序和情景,恰當使用問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語和道別語。

    (3)選擇有效話題

    可圍繞來訪者既定話題,穿插輕松的話題、格調高雅的話題、時尚的話題、擅長的話題,賦予會談愉悅的氛圍。

    (4)學做最佳聽眾

    表達之前,先做一個最佳聽眾,表現出對來訪者的專心、耐心、熱心。

    (5)注意發問方式

    要認清對象,適當發問,問適宜話題,抓住關鍵,把握具體。

    7.會議禮儀

    籌備大型會議,需成立籌備組,確定會議議題,擬定會議議程,擬發會議通知,安排布置會場;會議期間,要組織簽到,安排發言,做好會議記錄和例行服務,拍攝會議照或視頻,為后期宣傳做好儲備;會議之后,要整理分發會議記錄,送行外地參會人員,做好會務工作總結。參加會議時要盡早回復,準時到會、帶齊資料、專心聽講、反饋落實會議結果。

    8.商務拜訪禮儀

    (1)商務拜訪前,應做好充分的計劃。

    明確拜訪目的、拜訪任務和開場白,注意個人儀表,準備資料,預約時間。

    (2)拜訪行為,要注意自己的行為細節。

    進入會見室,應把公文包放在地上或椅子上,不可放在桌上;不要去碰或表現出想看桌子上任何文件的企圖;注意特殊氣候,不要隨身攜帶雨具去見你所要拜訪的人,先請教前臺或工作人員放置雨具的地方;拜訪時必須攜帶名片和資料;在商業場合不要吸煙;告別后應立即起身,不要半小時前說再見,半個小時后還坐在椅子上。

    摘自:《大學生就業指導教程》

    排版:大學生就業服務中心 李玉

    核發:0 點擊數:1 收藏本頁
    分享到
    相關鏈接
    青草青草视频2免费观看
    <menu id="wywey"><strong id="wywey"></strong></menu>
  • <menu id="wywey"></menu>
    <nav id="wywey"></nav>
  • <menu id="wywey"><tt id="wywey"></tt></menu>
    <menu id="wywey"><strong id="wywey"></strong></menu>
  • <menu id="wywey"><strong id="wywey"></strong></menu><menu id="wywey"><tt id="wywey"></tt></menu><menu id="wywey"><tt id="wywey"></tt></menu>